Jouw uitdaging 

Als medewerker ROB beoordeel jij onderhoudsaanvragen op basis van contractafspraken, prijsafspraken en de onderhoudshistorie van de voertuigen, zowel voor lopende als bijna aflopende leasecontracten. Bij voertuigen met uitlopende contracten richt je je op het minimaliseren van kosten, terwijl je de veiligheid altijd waarborgt. Reparaties en vervangend vervoer die buiten het contract vallen, wikkel je af met de lessee.

In bijzondere gevallen schakel je een onafhankelijke expert in en overleg je met sales over de situatie. Als er een commercieel besluit wordt genomen, zorg je voor de juiste facturering richting sales. Bij garantie- of coulancekwesties verwijs je de dealer naar de importeur, en als de coulance wordt afgewezen, dien je het verzoek opnieuw in vanuit VWPFS.

Jouw doel is altijd om klanten snel en correct te ondersteunen bij technische problemen, zodat hun voertuigen optimaal blijven functioneren en de klanttevredenheid gewaarborgd blijft.

Met wie?

Het team ROB bestaat uit 13 collega’s en is samen met de afdeling Contractmanagement & Services, Schade, Remarketing en Easyrent onderdeel van het cluster Lease Services.

Wat wij zoeken in jou?

• Je bent klantgericht , gedreven en collegiaal;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Bij voorkeur ervaring met het werken in een dealerorganisatie;
• In het bezit van het certificaat VNA Leasing in een pre;
• MBO technische opleiding/ IVA;
• Actuele technische voertuigkennis (waaronder elektrische auto’s) is een pré.

Wat wij bieden?

Functie. Een uitdagende functie bij een succesvolle onderneming met naam in de markt, waar je vanaf dag 1 van grote waarde bent en je drive en persoonlijkheid in kwijt kan.

Plezier. Fijne collega’s. In 2023, 2024 en 2025 gecertificeerd als Great Place to Work. In 2025 ook nog eens in de top 10 van Best Workplaces!

Geld. Goed salaris en daarboven op nog een budget van 19,65% van je bruto maandsalaris

·       Het budget bouw je per maand op en kun je maandelijks laten uitkeren of besteden aan:

·       Extra vakantiedagen

·       Sparen voor een sabbatical

·       Het leasen van een fiets via Lease A Bike

·       Uitbetaling extra reiskostenvergoeding (wanneer je meer dan 25 km enkele reis van je werk woont)

·       Extra pensioenopbouw

·       Opleidingskosten voor zover die niet worden betaald door VWPFS.

Groei: De ruimte om je te ontwikkelen in de richting die bij jou past! Divers trainingsaanbod.

Flexibiliteit: 25 vrije dagen en de mogelijkheid om 10 dagen bij te kopen via je keuzebudget.

Hybride werken: werk waar en wanneer jij wilt waarbij we 2 dagen per week op kantoor zijn.

Vergoedingen: om thuiswerkplek in te richten, reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

 

Stap in de wereld van mobiliteit bij Volkswagen Pon Financial Services (VWPFS)!

Bij ons  draait alles om vooruitgang. Als joint venture van Volkswagen Financial Services AG en Pon Holdings combineren we het beste van twee werelden. We financieren, leasen en verzekeren niet alleen de mooiste automerken — we bieden slimme, flexibele financiële oplossingen voor álle vormen van mobiliteit.

 

Of je nu werkt met autodealers, wagenparkbeheerders, het mkb of particulieren: bij ons is geen vraag te gek en geen uitdaging te groot. Onze collega’s zetten elke dag hun kennis en energie in om dé betrouwbare en professionele partner voor onze klanten te zijn. En daar zijn we trots op!

 

Nieuwsgierig naar jouw toekomstige werkplek?

Bekijk onze inspirerende  werken bij VWPFS en DFM film en ontdek de sfeer, de mensen en de impact die je kunt maken.

 

Klaar om jouw carrière in beweging te brengen? Sluit je aan bij een organisatie waar innovatie, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

 

Zin om aan de slag te gaan en overtuigd  dat jij bij ons past? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Vragen kun je stellen aan Christel Petersen, HR Adviseur 0657269221  of Ilayda Buldaç - Ciyhan, HR Adviseur 06-57194429.